当前版本 V2.0 球员数据每周一校准 赛后 15 分钟入板 面板同步中

TROUBLESHOOTING / 自助排查

面板没刷新、收藏不见、手机上打不开,先按现象找答案

当季赛事面板、移动端战报和收藏版本出状况时,大多数情况自己点几下就能修好。下面按出问题的位置分成四类,每条都写清楚在哪个界面做什么;实在处理不了,直接把截图发给我们。MANBETX 赛场的排查内容就是这么攒起来的,来自真实用户反复问到的情形。

当前状态

86条

排查条目总量

4类

按出问题的位置归档

12个

可用收藏位

V2.0

当前版本,已上线

01

账号与收藏

22 条

收藏是跟着浏览器走的,换个设备、清了缓存、开了无痕窗口,表现都会不一样。先确认你手上的环境,再判断是不是真的丢了。

昨天收藏的页面版本今天点不开了

收藏记录保存在你当前这台设备的浏览器里,换手机、换浏览器或清理过缓存之后不会自己跟过来。重新打开对应页面,点一次收藏按钮就能补回来。

如果是在同一台手机上消失的,先回想有没有点过浏览器的「清除浏览数据」,这一步会连带清掉收藏。

收藏提示已满,加不进新的

收藏位一共 12 个。打开收藏列表,把最近不看的版本移出去一个,再收藏新页面。移除只影响这一条记录,不影响页面本身。

用家人的手机打开,我的收藏一个都没有

收藏保存在本机浏览器,不跨设备同步。想在大屏上看同一批页面,就在那台设备的浏览器里再收藏一次,或者直接用 功能中心 里的入口逐页打开。

无痕浏览里收藏的页面,关掉窗口就没了

无痕模式关闭窗口时会丢弃本地存储,收藏也会一起清掉。想长期保留,换用普通窗口收藏一次即可。

02

数据更新

27 条

赛事统计和球员数据是两条不同的更新线路,看到的时间点不一样很正常。先确认你等的是哪一条。

比赛结束好一会儿了,面板里还是没有这场

比赛结束后的统计通常在 15 分钟内进入当季赛事面板。刚终场那几分钟,面板数据可能还在写入,下拉刷新一次再看。

超过这个时间仍然空白,先检查顶部筛选是不是停在了别的赛事或别的球队上——筛选条件不会随刷新重置。

球员数据什么时候刷新

手机端本地球员数据在每周一 06:00(北京时间)前完成更新。周中查看时看到的是上一轮的记录,这是正常的,不是加载失败。

面板里某场的统计和官方公告对不上

面板数据来源于赛事官方公开技术统计与赛后公告。碰到个别字段有出入,把赛事名称、场次和具体字段名发到客服邮箱,我们回查原始记录后修正,一般会在两个工作日内给你答复。

赛季休息期间,历史数据会不会被清掉

间歇期只调整展示字段和顺序,历史对照数据保留。你之前存下来的视图,下一赛季开打后还能翻回去看。

03

移动端显示

19 条

窄屏上的问题大多来自网络状态、浏览器字号和缩放,按顺序试一遍,基本能定位到是哪一环。

手机打开战报一直转圈,进不去

先切一次网络:Wi-Fi 与移动数据互换,再重新打开。常规 4G 网络下首屏在 1.2 秒内完成加载,如果长时间空白,多半是当前网络到不了页面,而不是内容缺失。

也可以清掉最近一小时的缓存再试,残留的旧文件偶尔会卡住首屏。

数据表格在手机上被截掉右边几列

表格区域支持左右滑动,用手指横向拖动就能看到后面的字段。别用双指缩放整页,那样会让表头固定失效。

数字显示成方块,或者几行字叠在一起

把浏览器字号调回默认值,再刷新一次。部分系统浏览器的「网页缩放」也会造成同样效果,关掉之后恢复正常排版。

导出的面板截图看起来很糊

先把视图放大到你要存档的那一块,再点导出。整页导出会把全部内容压缩进一张图,局部导出更清楚。

04

版本认证

18 条

认证标识出现在页眉状态条和版本铭牌两处。看不到它,通常只是因为浏览器还在用旧版缓存。

两枚版本认证标识并排对照,左侧为带金属质感描边的 V2.0 标识,右侧为灰色的旧版标识

左侧是当前的 V2.0 铭牌样式,右侧的旧版标识已经停用。

页眉上看不到认证标识

先看版本铭牌是不是写着 V2.0。写着旧版本号,说明浏览器还停在上一个页面,清掉缓存后重新打开,状态条与铭牌会一起更新。

V2.0 和之前用的版本差在哪

V2.0 强化了面板对照与收藏体验:同一场比赛的统计可以和近期战绩并排看,常用的页面版本也更容易找回来。原有的赛事栏目和历史数据都保留着。

下一版会加什么

V2.1 正在开发,方向是面板自定义布局与跨设备收藏同步。上线后旧链接依然可用,不需要重新熟悉一遍操作。

怎么确认自己打开的是官方中文入口

看地址栏域名是否为 fast-track-manbetx.com.cn,再看页脚备案号是否为青ICP备13971217号-3。两者都对得上,就是官方入口。

SELF CHECK / 三步自检

还没定位到问题,按这三步走一遍

  1. 01

    刷新页面,清掉近期缓存

    下拉刷新;还不行就关掉这个标签重开;最后在浏览器设置里清除最近一小时的缓存与站点数据。做完这一轮,多数的白屏和旧排版会消失。

  2. 02

    确认手上是 V2.0

    看页眉状态条和版本铭牌两处。两处都写着 V2.0,说明你用的是当前版本;只写旧版本号,说明页面没刷新干净,回到第一步。

  3. 03

    把情况记下来

    记下页面地址、手机型号与系统版本、出现时间,再截一张当前画面。带着这些信息联系客服,省去来回问的几轮。

手机屏幕上的三步排查示意,依次为刷新页面、确认版本号、截图提交反馈

三步都走完还是不正常,就把截图连同地址一起发过来。

TOOL PICK / 工具选择

移动端看球赛战报用什么工具,按你此刻要干的事来定

通勤路上只想扫一眼比分和关键节点,和坐下来一场一场查统计,用的入口不一样。选错了会觉得哪哪都别扭。

赶时间

用移动端战报列表

列表加单场详情,先看结果,再决定要不要点进去看关键节点。适合地铁上、等电梯的两三分钟。

看当天的速报
要查数

进当季赛事面板

126 项统计维度,可以按赛事、球队、球员三级往下筛。想把一场比赛拆开看,就从这里进。

打开数据面板
想留存

收藏这一版再看

把常看的页面版本收进列表,最多 12 个,下次打开直接进。赛后想回头对一遍,不用重新找入口。

回到赛场总览

ESCALATE / 仍未解决

三步走完还是不对,交给我们

工作日 9:00-18:00 内发邮件,一般在 4 小时内答复。电话适合描述不清、需要当场确认的现象。带上第二步里记下的那几项信息,处理会快很多。

  • 邮箱 kefu@fast-track-manbetx.com.cn
  • 电话 400-4851-9722

联系方式与备案

青海省西宁市城中区南关街45号

青ICP备13971217号-3

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